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从实际出发
- 分类：精益专栏
- 作者：杜丽娜
- 来源：客服中心
- 发布时间：2023-01-05
- 访问量：0
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从实际出发，是对2022年工作的一个总结，也是对一些制度流程以及一些操作流程进行改变行动，它减少了动作浪费以及等待浪费，从质量和效率上都有很大的提升，尤其是创新案例中对CPC卡消毒的创意功夫，避免了一线收费人员在日常工作中因无法达到消低了疫情传播。
所以我们要从实际工作中得到的经验，在未来的工作中我们也要从实际工作，实际工作出发，从流程上的改变到我们操作动手上的改变，从而达到效率与质量上的提升。
作为一名客服员，一方面我认为从一是我们在对制度流程上的梳理以及厄文件的传达，还有就是我们在日常工作中的操作流程上进行一个大的改变，通过更加简单更加流畅更加快捷的方式方法，提高我们的工作效率，从而达到精益的目的。
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