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五个为什么
- 分类：精益专栏
- 作者：余海涛
- 来源：客服中心
- 发布时间：2022-12-19
- 访问量：0
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这几天跟孩子讨论了一个问题，为什么我做出解释后他又问为什么？问了三个为什么我有些不耐烦，我说你是十万个为什么吗？他嘿嘿的笑了。
这时候我想到了精益里的连问5个为什么，小孩子在问为什么的时候，是因为他的不理解，他想通过多问几个为什么，彻底理解这件事情的缘由。同样在工作上出现的问题，我们也需要问5个为什么，为什么这件事做不下去，为什么做下去会有很多的阻碍？为什么这些阻碍出现了以后我们没办法，有好的对策，为什么我们有了对策而不去能实施？连续问5个为什么，这时候我们的难点堵点就能够迎刃而解。例如在我们接收了一个文件，应该对文件进行简单的解读，通过这个解读，更快速更准确的掌握文件精神，从中提炼有用的文件精神进行传达，其实这个过程就是连问5个为什么得到的结果，而且是最好的解读文件的结果，同时也就避免了在日常工作中接收文件的人看不懂，不知道文件精神，胡乱执行，造成的不可挽回的损失或后果，造成在时间上的浪费和等待上的浪费。
通过连问五个为什么，我们就能够得到我们想要的结果，对预见的困难堵点进行提前的预判，有效的解决问题，最后达到我们想要的效果。
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