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常问为什么-《丰田学习法》有感
- 分类：精益专栏
- 作者：张颖
- 来源：朝阳路站
- 发布时间：2022-12-12
- 访问量：0
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《丰田学习法》里有个小故事让我感触极深。在丰田公司有个员工看到地上有一滴油，你的第一反应是什么？把油擦掉是吗？但是这个员工他没有把这滴油擦掉。而是思考一下为什么地上会有一滴油。结果一抬头，发现是那个螺丝滴下的油。那作为普通人来讲，又会怎么干呢？把它拧紧就好了是吗？结果这个员工不是这么干的，他在想为什么只有这一颗螺丝会漏油呢？其它的螺丝都没事。所以他就把螺丝拧下来一看，哦原来是垫圈老化。如果是垫圈老化，换垫圈就好了。结果他又在思考，为什么这几个螺丝都是一起上的垫圈，为什么只有这个垫圈老化？于是他把旁边几个螺丝全部都拧下来，放在一起摆平一看，原来这个垫圈居然和其它那几个不是同一个厂家生产的。于是就把这个信息反馈给采购部。可想而知，自此漏油的情况再也不会发生了。
从故事中大家可以发现，他把问题处理在什么样的状态？是根源状态。这是一个在我们这个时代里面，非常重要的有一种思考问题的方法。看到一个问题就要去解决问题，这是最低效的管理的模式。而应该是看到这个问题，至少要问自己五个为什么，然后再去寻求解决方案，最后才是解决问题。
当你拥有了这样子思考问题的方式，你才有可能真正的解决掉问题的本质。
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