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精益管理----日常培训与训练

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精益管理----日常培训与训练

  • 分类:精益专栏
  • 作者:陶柳
  • 来源:客服中心
  • 发布时间:2022-11-22
  • 访问量:0

精益管理----日常培训与训练

【概要描述】

  • 分类:精益专栏
  • 作者:陶柳
  • 来源:客服中心
  • 发布时间:2022-11-22 16:06
  • 访问量:0
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        员工的培训与训练,能够直接提高管理者能力水平和员工技能,为企业提供新的工作思路、知识、信息、技能、增长员工的才干和敬业、创新能力的根本途径和极好方式,是最为重要的人力资源开发,是比物质资本投资更重要的人力资本投资。

        培训与训练能够增强员工对企业的归属感和主人翁意识,对员工培训的越充分,越能发挥人力资源的高增值性,促使员工为公司创造更多的效益,培训与训练不仅能提高员工的技能,而且能够提高员工对自身价值的认识,使员工对工作目标有更好的理解。

        我们在安排培训和训练时,一定要根据内部实际状况和受训者的特点开展培训和训练工作。我们既要讲授专业知识,提高人员的理论水平和认知能力,又要解决工作中的实际问题。我们全体员工都是培训与训练者,全员性不仅体现在公司的每一位员工都要接受培训,而且体现在每一位员工同时还是培训与训练者。客服中心为发挥员工的主观能动性,创新管理思路,开展“一人一担当、一月一课堂、一季一测评”三个一活动,凝聚合力加强部门管理和队伍建设。其中“一月一课堂”活动中是根据每位客服人员自身的特长自主选题,抽选有专业特长人员从新媒体宣传、客户服务、会员营销、公文写作技巧、计算机基础知识培训、业务交流等方面进行专项培训,激发员工学习的动力,提高员工的知识技能,帮助员工解决工作中的难题,因此,我们不仅要组织专业培训,还要强调自我管理和自我提高,形成学习型组织,从而达到培训的满意效果。

        培训与训练能够促进公司与员工、管理人员与员工的双向沟通,增强公司的向心力和凝聚力,塑造优秀的企业文化;它是一个为员工提供思路、信息和技能,帮助他们提供工作效率的过程,通过系统的方法和理论来激发全体员工的潜力,帮助他们把握自己的前途和才能,实现公司人员培训的目的。

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