再次翻开《精益思想》这本书，仍旧是收获颇丰，对精益思想有了更为深刻的认识。该书首先对浪费进行了详细的解读，指出浪费包含库存浪费、加工浪费、动作浪费、搬运浪费，不良品浪费，加工过剩浪费、动作浪费以及管理的浪费八个个方面，并详细剖析了解决浪费的具体办法，同时通过各种案例强调了精益思想的价值——适用于任何企业去消除浪费，提高效率。

　　对我们服务业而言，我们的服务满足了顾客的需求，获得了顾客的认可才具有价值。怎样获得顾客的认可呢？这就需要我们转变思想，主动与顾客沟通交流。我们天天都在强调要换位思考，站在司乘的角度考虑问题，就是要以司乘的需求为导向去创建价值。明确的定义了价值之后，我们就可以以此为标准，将多余的、不产生价值的一切浪费全部消除掉，精准的为司乘提供服务。

        定义价值流，也可以说是识别价值流，指的是我们产品或服务从谋划到生产到客户手中，每一个环节都应该是运用精益思想的，也就是说我们提供什么样的服务，怎样去提供，最后怎么去执行的，这每一个步骤都是符合价值定义的，以司乘需求为出发点，以产生价值为标准，消除无用的过程，从而产生精确、精简的工作流程，这是往往是我们容易忽视的一点，却也是最重要的一点。

        建立连续的作业流程即流动。指的是每个流程、每个工序以及每个岗位、部门之间的衔接没有停滞，是稳定的、流畅的、闭合的生产线。这就要求我们做好工作的分工与协调，将下一道工序当做顾客去服务，保证整个流水线的均衡运转。

        拉动式生产方式，即完全以客户为需求进行组织生产，客户要什么，我们组织生产什么。简单说就是供求关系，先了解市场需求，再进行生产，这样能够极大的提升竞争力，帮助我们稳定客户群，尤其是受疫情管控的影响，留住司乘、引车上路的基础便是我们能够满足司乘的需求，例如良好的道路环境、畅通的上下道服务等，促使司乘在行驶相邻高速时，能够优先从我高速上下道。

        努力追求卓越即尽善尽美。精益是一项需要长期坚持、不断改善、永不止步的工作方式，我们要针对现场的情况不断深挖制约现有状态向应有状态转变的因素，不断调整工作的目标，从而达到持续改善，持续提升的目的，使工作日臻完善。

        《精益思想》一书使我对精益思维有了更全面、更系统的认知，或许还较为浅显，但这对我来说却是收获颇丰。精益的道路很长，正所谓路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。