解决问题是一种习惯
- 分类：精益专栏
- 作者：唐海川
- 来源：河间北站
- 发布时间：2022-11-17
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在丰田生产方式改善中有着不做“诊断师”而是要做“治疗师”的说法。意思就是就是告诉我们不要做只知道动口的人更应该成为善于动手的人。
在我们的工作现场无疑存在很多的不足，要么影响我们的工作效率，要么影响我们的服务质量，其实我们对于这些问题的发现并不难，只要稍加留意便会找出来。回想下，我们的站领导来到收费一线巡查，问我们是否有什么问题，似乎大家都能说说有什么便的地方影响我们，便夸夸其谈说书一堆这也不理想那也不方便。领导转头问：“那你觉得该怎么解决呢？”瞬间，哑口无言。站内也非常鼓励我们一线工作人员在工作中发现问题，我们也习惯性的“发现问题”，以此完成站内的要求。但我们是否思考过这些问题应该怎么解决呢？没错，在很多时候我们在无意间就成为了“诊断师”。只知道把问题抛出来让领导解决，让别人觉得似乎你很关心站内的工作。殊不知，真正关心工作的人不仅能发现问题，更能找出解决问题的方法，真正的好员工能在发现问题的同时也会去主动解决问题。
当我们兴高采烈的说出自己对于某个问题的解决办法时，很有可能会被质疑，听到“无法实现”“你这个办法不行”等等反对意见。这很容易让人沮丧，感觉自己好不容易想出来的办法被否定，得不到别人的赞同。我想说的这大可不必，因为你能说出自己的想法就已经比别人思考的多了，你的想法可能不成熟，但极有可能启发了被人，给领导提供了重要思路，成为最终解决问题的开端，所以完全不必不被认可而烦恼。往往在很多时候别人想不出办法只有你可以想出办法来，那你的办法就已经是最优解了。
所以，在平日的工作中大胆的发现问题吧，但一定记得在提出问题的同时也认真的思考解决办法，让解决问题成为自身能力的同时也成为一种习惯。
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