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精益服务的均衡化
- 分类：精益专栏
- 作者：栗兰
- 来源：客服中心
- 发布时间：2022-11-10
- 访问量：0
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在服务行业中，服务提供者总是随时根据客户的需求而调整服务，服务工作的前提就是让客户百分之百的获得满意，可以通过精益知识将服务的时间表均衡化，在提供服务时，当服务时间与客户需要达成一致时，优质的服务就做到了事半功倍。
伴随着冬季的到来，气温骤降，雨、雾、雪等恶劣天气对广大司乘出现造成了困扰，为更好地提供服务，满足广大司乘出现的需求，按周将封闭与开通时间进行表格记录，便于发现封控规律，可以提前告知司机安排好出行时间，减少因封控带来的影响。从广大司乘的角度考虑问题，让服务变得更加均衡与人性化，通过将封控开道时间的整理，同样可以预知即将封控的时间，可以及时将信息传递给需要上高速的广大司乘，为高速的安全畅通提供了服务保障。
总而言之，在服务行业就要应时调整，不能固化思想，而是要不断地创新与改进，做好服务的均衡化，才可以让服务更加有活力，更加走进广大司乘的需求，从而创造更好的影响力与价值。从中吸取一些有助于企业经营模式的务实概念。
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精益的培养原则
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精益是一种潜在的力量
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