精益服务的均衡化
发布时间:
2022-11-10
来源:
客服中心
在服务行业中,服务提供者总是随时根据客户的需求而调整服务,服务工作的前提就是让客户百分之百的获得满意,可以通过精益知识将服务的时间表均衡化,在提供服务时,当服务时间与客户需要达成一致时,优质的服务就做到了事半功倍。
伴随着冬季的到来,气温骤降,雨、雾、雪等恶劣天气对广大司乘出现造成了困扰,为更好地提供服务,满足广大司乘出现的需求,按周将封闭与开通时间进行表格记录,便于发现封控规律,可以提前告知司机安排好出行时间,减少因封控带来的影响。从广大司乘的角度考虑问题,让服务变得更加均衡与人性化,通过将封控开道时间的整理,同样可以预知即将封控的时间,可以及时将信息传递给需要上高速的广大司乘,为高速的安全畅通提供了服务保障。
总而言之,在服务行业就要应时调整,不能固化思想,而是要不断地创新与改进,做好服务的均衡化,才可以让服务更加有活力,更加走进广大司乘的需求,从而创造更好的影响力与价值。从中吸取一些有助于企业经营模式的务实概念。
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