河间站组织特情应对工作探讨交流
发布时间：
2022-10-20
来源：
河间站
为了进一步提高全员特情处理能力，保障站口畅通，10月19日，河间站利用留营日组织开展特情探讨和交流。
一是由收费班长分享工作中遇到的典型特情车辆以处理经验，全员讨论这些特情更优的处置方法；二是结合近期各站发生的投诉事件及处理结果，分析同类特情发生后如何处置才能避免激化司机情绪，引起不必要的投诉；三是各班长总结处置特情的注意要点，最后是业务站长发言总结此次的交流成效。
此次特情交流会一改以往的交流方式，实现无人主持人，没有方向引导，由班长分享，全员共同探讨，自由发言，新颖的交流形式调动了大家的积极性，不仅大家的特情处置能力得到提升，同时此次交流会的交流效果也超出了预期。
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