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河间站组织特情应对工作探讨交流

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河间站组织特情应对工作探讨交流

  • 分类:一线动态
  • 作者:高文更
  • 来源:河间站
  • 发布时间:2022-10-20
  • 访问量:0

河间站组织特情应对工作探讨交流

【概要描述】

  • 分类:一线动态
  • 作者:高文更
  • 来源:河间站
  • 发布时间:2022-10-20 14:08
  • 访问量:0
详情

        为了进一步提高全员特情处理能力,保障站口畅通,10月19日,河间站利用留营日组织开展特情探讨和交流。

        一是由收费班长分享工作中遇到的典型特情车辆以处理经验,全员讨论这些特情更优的处置方法;二是结合近期各站发生的投诉事件及处理结果,分析同类特情发生后如何处置才能避免激化司机情绪,引起不必要的投诉;三是各班长总结处置特情的注意要点,最后是业务站长发言总结此次的交流成效。

        此次特情交流会一改以往的交流方式,实现无人主持人,没有方向引导,由班长分享,全员共同探讨,自由发言,新颖的交流形式调动了大家的积极性,不仅大家的特情处置能力得到提升,同时此次交流会的交流效果也超出了预期。

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