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高阳东站召开服务提升专项讨论会
- 分类：精益专栏
- 作者：黄妍
- 来源：高阳东站
- 发布时间：2022-10-18
- 访问量：0
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为提升服务质量，避免舆情，推动收费工作的顺利开展，近日，高阳东站召开服务提升专项讨论会。
会议针对河间北站近期投诉事件进行了讨论分析，摒除该特情中处理不当之处，讨论最优解决方案，规范特情话术，避免类似事件的再次发生。其次，深入了解司乘的真正需求，在服务细节上多下功夫，让司乘真正体会到保沧的优质服务，从而带动更多司乘选择保沧、行驶保沧。
通过开展服务提升专项讨论会，增强了员工的服务意识，提升特情处置能力，更多体现了我们“有限距离，无限服务”的服务理念。
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