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高阳东站召开服务提升专项讨论会

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高阳东站召开服务提升专项讨论会

  • 分类:精益专栏
  • 作者:黄妍
  • 来源:高阳东站
  • 发布时间:2022-10-18
  • 访问量:0

高阳东站召开服务提升专项讨论会

【概要描述】

  • 分类:精益专栏
  • 作者:黄妍
  • 来源:高阳东站
  • 发布时间:2022-10-18 16:22
  • 访问量:0
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        为提升服务质量,避免舆情,推动收费工作的顺利开展,近日,高阳东站召开服务提升专项讨论会。

        会议针对河间北站近期投诉事件进行了讨论分析,摒除该特情中处理不当之处,讨论最优解决方案,规范特情话术,避免类似事件的再次发生。其次,深入了解司乘的真正需求,在服务细节上多下功夫,让司乘真正体会到保沧的优质服务,从而带动更多司乘选择保沧、行驶保沧。

        通过开展服务提升专项讨论会,增强了员工的服务意识,提升特情处置能力,更多体现了我们“有限距离,无限服务”的服务理念。

 

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0312-2193700 (24小时值班电话)

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