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员工敬业的关键在上级

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员工敬业的关键在上级

  • 分类:精益专栏
  • 作者:夏凡
  • 来源:河间站
  • 发布时间:2022-10-13
  • 访问量:0

员工敬业的关键在上级

【概要描述】

  • 分类:精益专栏
  • 作者:夏凡
  • 来源:河间站
  • 发布时间:2022-10-13 11:35
  • 访问量:0
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        今日在“标杆精益”中读到一篇文章,题目为《员工是否敬业,取决于直接上司的管理水平》,现和大家分享文中提到的有效管理的三个误区。

        第一个是很多管理者不明白管理的真正意义,其实管理就是做决策。管理所做的决策就是让下属明白什么工作重心是什么,他们需要做什么。很多管理者在夸赞下属的时候很喜欢用的词是“悟性高”、“会揣摩”、“能领会”。这三个词之所以会出现,是因为管理者指令不清,这是我们在管理上犯的一个很大的错误。就拿服务区管理工作来说,当我们对某项工作制定标准时,需要向负责执行的经理传达,要求其立即落实。我们总以为我们说的很清楚,对方也明白了我们的意图。可是当后期检查成效时,发现一线落实的情况根本和我们要求的是两码事。这就是典型的邻近层级间传达指令的失误。作为管理者,应当因人而异,以对方能够理解的方式去传达指令,并要求对方以复述的形式向自己反馈领悟的意思。确定无误后我们的决策才能真正落地。

        第二个是很多人在管理的时候,都力图证明“做对”,而不是力图解决问题。当日常工作中发现问题时,我们往往第一时间想到的是去核查谁造成的、责任归谁、原因是什么,但这些对解决问题没有任何意义。此时真正要做的应该是召集所有人一起解决它,这才是管理。因为事情已经发生,对错已没有任何意义,只有解决了问题才有意义,否则管理一定毫无效率。作为服务区管理人员,在日常巡查中一旦发现问题,我们第一时间做的就是进行通报,罚款、追责。可是过后类似的问题依然还会出现,只不过上次是张三、这次是李四。作为管理者我们要考虑的是如何杜绝此类问题的发生。处罚追责不是目的,只是我们管理的一种手段,管理的真正目的是解决问题。

        第三个就是管理虽无对错之分,却有好坏之别,有水平高低之分。管理水平的高与低、好与坏取决于个人目标和组织目标能不能够完全融合。文中提到在管理中一个最常见的争论是如何看待“忠诚”。作为管理者,最忌讳的就是掺杂个人感情。张三和我关系好,我就认为张三是最忠诚的员工,这种思想是完全错误的。文中给出了答案,其实“忠诚”的衡量标准就是员工对于组织目标的贡献而非其他。

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