精益课堂学习心得
发布时间：
2022-09-28
来源：
客服中心
9月20日至24日，我很荣幸的参加了保沧公司组织的第四期精益课堂学习活动，期间的点点滴滴让我感触颇深。
“刮骨疗毒”这项活动是让各单位指出并描述目前工作中面临的问题或将来面临的问题，学员组成改善小组进行问题分析，然后运用精益工具进行问题解决。在这个活动中，我们精诚团结，相互配合，献计献策以求问题圆满解决。此项活动使我在问题剖析以及解决问题的思路和步骤上受益匪浅，看到了同事及领导们在对待问题时，借用精益工具一步步认真分析，细致思考，最后找出问题的真因及解决问题的最佳方案，同时也看到了自己在工作中存在的对待问题分析上的缺点和不足，有必要进行总结与反思。
在“吐槽大会”上，大家积极参与，有序发言，也让我联想到，日常诸多改善的案例中，在精益推崇的降本增效方面，我们是否还需要更多的进行拓展和验证呢？在工作流程上是不是还有很多不增值项需要去除呢？
精益专项培训课堂上，老师围绕可视化作业、标准化作业、防错（POKAYOKE）、快速响应、全员激励体系等方面进行授课互动。通过老师的授课，使我意识到日常工作中我在精益意识上的欠缺，拿老师列举的日本高速栏杆事件来说，我同样也看到过国内类似的对开栏杆，但因精益思维受了限制，没有像老师那样深入了解分析，进而思考从我们自身该如何加以改善升级，所以日常工作中我们要事事留意多动脑，使精益文化融入到心里，为客户为公司创造更多的价值。老师的授课并不是直接进行理论讲解而是运用具体的事例引导，内容浅显易懂实用，课堂有问有答，大大开阔了我的精益眼界。
参加本次学习，也让我思考了很多，意识到身处服务行业的我们还有很大的改善空间，我们必须要以客户为中心，以现场为基石，钻研本职业务，对工作持续进行改善，从全员精益逐步迈向卓越精益。
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