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复盘思维
- 分类：精益专栏
- 作者：赵姣姣
- 来源：大庄站
- 发布时间：2022-09-27
- 访问量：0
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自从接触精益后，经常看见“复盘思维”这个词，但什么是复盘思维？这种思维的妙用？它具体又是如何表现的呢？带着这个疑问，我认真查阅精益书籍，了解到“复盘思维”是指活动或事件发生后重新进行梳理，分析存在优点及不足，优点提炼后继续发扬，不足查找原因后逐步进行改善。它常见于我们的生活及工作中。只是我们习以为常、见怪不怪罢了。
在面对投诉事件时，站内常见的操作流程为调取涉事监控、确定投诉行为、分析事件发生的原因、判定双方责任。如是我方工作人员的责任立即进行整改，并告知全体成员引以为戒。其实从精益角度看，投入事件的整个处理流程就是复盘思维的体现，事件发生过通过复盘精准发站问题，寻找解决措施，避免相同问题的发生？
除一线班组的投诉事件外，复盘思维也适用于重复发生的各类事件当中。如开关道流程优化、精益工作开展、环境卫生清扫等，复盘的过程也是重新发现问题解决问题得过程。
我们通过不断的复盘确定各个环节的优化高效，以复盘为手段提高工作顺畅度。其实不只工作，生活中也普遍适用“复盘思维”，如我们上学时错题本得运用、知识的系统复习、事件的回顾等，我们都会或多或少的用到复盘思维，只是我们未将其与精益思维相联系，说到底还是精益意识有待提高。
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