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复盘思维

  • 分类:精益专栏
  • 作者:赵姣姣
  • 来源:大庄站
  • 发布时间:2022-09-27
  • 访问量:0

复盘思维

【概要描述】

  • 分类:精益专栏
  • 作者:赵姣姣
  • 来源:大庄站
  • 发布时间:2022-09-27 16:29
  • 访问量:0
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        自从接触精益后,经常看见“复盘思维”这个词,但什么是复盘思维?这种思维的妙用?它具体又是如何表现的呢?带着这个疑问,我认真查阅精益书籍,了解到“复盘思维”是指活动或事件发生后重新进行梳理,分析存在优点及不足,优点提炼后继续发扬,不足查找原因后逐步进行改善。它常见于我们的生活及工作中。只是我们习以为常、见怪不怪罢了。

        在面对投诉事件时,站内常见的操作流程为调取涉事监控、确定投诉行为、分析事件发生的原因、判定双方责任。如是我方工作人员的责任立即进行整改,并告知全体成员引以为戒。其实从精益角度看,投入事件的整个处理流程就是复盘思维的体现,事件发生过通过复盘精准发站问题,寻找解决措施,避免相同问题的发生?

        除一线班组的投诉事件外,复盘思维也适用于重复发生的各类事件当中。如开关道流程优化、精益工作开展、环境卫生清扫等,复盘的过程也是重新发现问题解决问题得过程。

        我们通过不断的复盘确定各个环节的优化高效,以复盘为手段提高工作顺畅度。其实不只工作,生活中也普遍适用“复盘思维”,如我们上学时错题本得运用、知识的系统复习、事件的回顾等,我们都会或多或少的用到复盘思维,只是我们未将其与精益思维相联系,说到底还是精益意识有待提高。

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