大庄站：优化班组管理 打造精益班组
发布时间：
2022-08-30
来源：
大庄站
近年来，我国高速公路通车里程不断增长，为提高服务质量和管理水平成为了我高速公路重要的思考问题。从全国联网收费以来，收费站智能化发展日新月异。而我们收费人员也应跟紧时代步伐不断学习,总结经验，从而提升自己的业务水平。应对收费形势的变化，优化收费班组管理。
今后工作重心应做以下几点： 一是班组机电知识学习提升 以解决实际问题为目的，切实提高班组每一个人的机电业务水平。以班务会,留营会，制作PPT，视频录制等形式学习。并结合在岗实际操作提升业务水平。现阶段我高速正逐步实施智慧发卡，朝阳路站入口已实施，目前大庄还未安装，我们应提前学习发卡机操作以及故障排查。 二是推进ETC办理以及做好后续服务工作 做好ETC推广工作并且做到班组每一个人都会办理ETC，以及处理ETC后续服务。也可上门安装ETC等形式进行推广。并用岗上24小时工作电话添加司乘微信，为司乘免去后顾之忧。 三是特情处置 现阶段严查绿通，绿通查验必须做到双人多岗查验。观看规范绿通拍摄视频，以及看一些查验不合格绿通视频。总结经验，做好堵漏增收工作，同时注意服务态度，以免造成投诉。 四是树立榜样，标杆引领 发挥高星级收费员带头作用，以及党员带头作用。增强班组每一位成员的责任心。施行一帮一，传帮带的作用。树立标杆，发挥榜样力量影响，整体提高班组综合水平。 每个人都应该一岗多责，做一个多重人才。未来的班长是值班站长，要懂更多的东西，看问题站得高看得要全面。着眼高速新形势，立足班组实际，在工作中班组人员分工也要明确，每个人负责相应的工作内容，学习新的技能，才能使班组在做好日常工作的同时，按时完成上级交办的各项任务，迎接新的挑战。
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