高速人的匠人精神
发布时间：
2022-08-05
来源：
朝阳路站
匠人一般是指技艺高超的手艺人,这些人往往是追求更高的技术,或艺术境界,所以一般是说一个人对某种技艺或艺术以达到很高的水平,但还是不知疲倦的追求下去,往更高的层次努力.这种作法可称之为匠人精神。而做为高速公路收费站的工作人员来说，我们要有“匠人精神”里的追求卓越的创造精神、精益求精的品质精神、用户至上的服务精神。
而作为高速公路收费工作中的一员，这份工作给我带来的苦与乐真是如人饮水，冷暖自知。我爱这份工作，我要将匠人精神融入到收费作业中去，从而得到许多快乐和需求。
高速人的匠人精神就是坚持不懈。 收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等，每天呼吸着汽车尾气，还要面带微笑迎接着各式各样的车辆，迎来送往天南地北的司乘人员。在每天的“您好！”、“再见”等用语及“收您多少钱、找您多少钱”的唱收唱付中度过。坚持将匠人精神中体现的用户至上运作起来，用我们的优质服务去迎接每天。
高速上的匠人精神就是专注服务，虽说 收费站的工作看似简单，它只需要你给来往的车辆收取过路费，在外人眼里，高速公路收费员天天坐在空调房间里，收着大把的票子，是羡煞神仙的工作；收费工作没什么技巧，谁都能干。但其实这工作也是一门学问，它要求你要有足够的细心、热心、耐心和责任心。各项收费政策规章制度掌握全，收费时还要很细心，稍有疏忽就可能产生长短款，所以每分每秒都要很仔细。有些驾驶员因为不熟悉线路而走了很多弯路，当他们向我们询问时，我们会很热心地给予帮助、耐心地给予解释，做好文明服务。
高速人的匠人精神还要精益求精，一丝不苟。对过往的绿通车辆，春夏秋冬一年四季，不论刮风下雨，不论严寒酷暑都仔细查验，做到“应征不漏、应免不征”，对收费政策有争议的，我们要放下一切情绪耐心去给司乘讲解并安慰司乘用真诚打动他们，让过往驾驶员能心服口服地缴纳通行费。能做到这一切就要求我们有足够的责任心，对工作负责、对驾驶员负责、对自己负责。
高速人的匠人精神就是持之以恒。因微笑服务是体现高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服务质量的关键之所在。有时会碰到个别驾驶人员故意刁难、更有甚者无理取闹，而深知自己的言行代表着高速公路的形象，依然需要礼貌地进行解释和劝解，因此心中时常会感到委屈。然而，更多时候因为我们的热情服务，而得到大多数驾驶人员的理解和支持时，我们会感到由衷的欣慰。用匠人精神去激励个人成长的道德修养，鼓舞今后对工作执着、对所做的事情精益求精、精雕细琢的精神。
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