精益让我反思服务
发布时间：
2022-07-22
来源：
河间站
通过对精益理念的不断学习和深入，“尽善尽美”变成为我的座右铭。当这种理念应用到我的工作层面时，我认识到自己存在的差距和不足。
我们工作中的服务，不仅仅是让往来的司乘人员安全通过收费站，更要从自身业务水平和职业素养入手，做好各项的工作内容，例如：小小的实操演练、班务会的理论学习、留营日的特情处置培训…我已经以百分百的状态服务每一位司乘。对照精益管理中的服务品质，我感觉自己有很大的提升空间，从细节把控到岗位认知，从微笑动作到语言神态，这些都是我要练习到尽善尽美的地方，学习中我意识到：服务应该是一种下意识的反应，而我在服务的过程中并没有留意这些，同时对于业务素养的提升好不够，这些不足都是学习精益带来的收获，同时我也要用工匠精神鞭策自己，用丰田的极致要求督促自己，让自己做的更好。
心怀敬畏之心，拥抱服务工作。作为收费员，我会继续扎根精益思想的沃土，吸取服务的真谛理念，完善个人的服务品质，为司乘创造优质的通行体验。
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