对《丰田思考法》进行再学习
发布时间：
2022-06-29
来源：
朝阳路站
近期对《丰田思考法》进行了再学习，通过学习并结合自身日常工作，谈一谈自己的体会。
在《丰田思考法》的开篇中提到了拥有解决问题能力的重要意义，书中说道：在自动化得到普及的今天，曾经被称为工匠之技的工作经验与技能逐渐被自动化所取代。近几年来，从客车etc的普及使用到货车etc逐渐趋势化，收费站也由人工收费为主，逐渐向etc车道自动通行方式转变，我们所赖以生存的收费技能，甚至多年的工作经验也会慢慢被自动化所取代，但是拥有可以灵活机动的思想，以及不断适应改变的能力就是我们不会被自动化所取代的生存技能，能够成为一名优秀员工的首要标准，便是拥有解决各种问题的工作能力。在收费现场，工作能力体现在收费速度中，体现在特情处理当中，当车辆出现异常情况，当司机产生收费疑问，如何快速反应处置得当，及时解决问题，也就是我们在收费中所要拥有的不可替代的最后的工匠之技。
所有的自动化都是为了辅助人力，使我们的工作更加轻松，使过往的司乘安全快速便捷的通行高速路，但不可能完全替代人力，拥有一种有思想、懂变通、能够解决问题的工作能力，你就是无可替代的。
身为收费一线的我们在工作中利用这本书作为参考找出自己工作中可能存在的不足之处，不断改善创新和进步，更加高效的完成我们的工作。
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