精益思维学习
发布时间：
2022-05-19
来源：
河间站
通过阅读《精益的一天》中《午后的安排》一节，让我认识到了安排的重要性。有了充分的安排让即使初次来到幼儿园的人也能保证教学活动的顺利进行。
所有的安排都是为真正有价值的教育目的服务的，安排是为了节省教学开展的不良消耗时间。以价值目标为导向，形成良好的工作方法。书中提到老师为了让下午的活动顺利进行，提前几分钟到达现场做准备，这是成熟教师的人表现，结果也是达到了她的预期，在收费工作中，大的方面如节假日免费工作安排，具体到工作中，超限车辆的疏导服务工作等都必须经过事先充分的安排。稍有不慎，广场就会堵的水泄不通，为了达到在最短时间内开展上述工作，班组要做好人员安排，备岗人员和在岗人员更要做好联动配合，才能完成与时间的赛跑，最大幅度的减少浪费，降低甚至避免不良后果产生。
消除或降低转换产品的准备时间，并消除其他非增值的浪费。主动去了解各项工作服务工作的价值法。收费工作是可以开展多个服务内容的复合型操作，主动去了解司乘人员的服务需求，并以此为服务内容，制定具体服务方案，避免固化服务思想。
司乘的真实需求是什么：快速缴费，快速通行，准确路线，择优推荐等等。如何做到精准服务，这是提高客户满意度的关键。
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