工作中的精益
发布时间：
2022-05-18
来源：
大庄站
今年是公司推行精益工作的第四个年头，随着精益工作更加深入、广泛的开展，精益已融入每位员工的思想，化成利剑的行动，使我们的工作更加精益、高效！
绿通车辆检查是收费站口一项常态化工作，这不仅是对我们每个员工业务能力的检验，更是一场对政治素养的考验。同时，随着公司近期对绿通管控的进一步细化，站内从政策强化、流程管控、数据分析及成效考核等方面进行了全面工作部署，在此我站员工上下一心齐力执行着，在执行过程中有的同事就感觉出其中存在的问题。问题一：为了强化通行费征收工作，做好绿通数据分析，每日业务站长在绿通复核时发现异常行驶车辆时就会一一问班长电话询问，##月##日一辆拉蒜薹车，此车的目的地是哪里，为什么从咱们这里下高速？然后再进行汇总分析。有的信息甚至想不起来忘记了，不仅造成了动作的浪费，还产生了信息错误情况情况，给站口绿通分析工作带来了影响。问题二：近日一辆远途运输娃娃菜的车从大庄下道，当时司机是报有免费的心态通行收费站时，却被告知不能享受优惠政策，司机当下就急躁了，工作人员一方面安抚情绪，一方面解释政策，虽然现场未造成大的影响，但确实在现场耽误了许多时间，这种被动工作情况大大影响了收费站通行效率。
这种繁杂不精益的工作，让我们在站口绿通管控执行中产生了不小的阻碍。针对第一个问题利用手机绿通查验软件备注功能，收费人员在查验过程中与司机进行沟通，了解车辆运输路线还有卸货的目的地、选择本站下道原因等情况，将获取的信息埴写在备注栏中。业务站长在进行绿通复核的时候便可以将所需要的信息掌握，不需要再向班组沟通了解，直接进行数据分析。在第二个问题中我们采取“主动出击，政策先知”的对策，利用在岗手机与通行本站的绿通运输司机建立“绿通政策宣传群”，向司机宣传绿通优惠政策、易混淆的绿通种类，及时解答司机有关运输绿通方面的问题，让司机从自身的角度去认知所运输的绿通货物能否免费，把现场矛盾提前解决，提升站口通行效率。
大庄站员工在认真执行各项工作中，不断从精益的角度去发现问题，改善问题，使我们的工作更高效，生活更精益!
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