精益管理之“以始为终”
发布时间：
2022-04-20
来源：
客服中心
计划像一座桥，连接我们现在所处的位置和想去的地方，同样，计划是连接目标与目标之间的桥梁，也是连接目标和行动的桥梁。通过制定合理的工作目标，清晰的指导各业务工作的高效开展，在团队发展中我们每一个人也同样需要给自己制定具体的行动目标，并且将目标和任务细化到每年、每月、每周、每天需要做什么。当我们的行动有了明确的工作目标，并且把自己的行动与目标不断加以对照，清楚地知道在不断缩小达到目标的距离，行为就会得到维持和加强。
其实我们大部分人都不是从小就有严格的自律性，本人也是在日常的工作中才慢慢的感悟。在我们的工作中，大到公司的年度目标、部门的年度任务分解，小到个人的月度、周计划等都是“以始为终”最好体现，在制定工作计划之后，我们还可以随时回顾计划中存在的不足，总结出经验，促使不断进步。在客服中心在团队建设中，通过查摆工作中存在的问题点并建立整改台账，明确整改措施，整改期限等，认真开展自我剖析、查找自身不足，补弱项，并随时对个人整改情况进行复查，防止问题反弹，这都是“以始为终”最好体现。
在我们的工作中，真正能够体现我们工作效能的，不是做了多少事，而是所做的每一件事情是否能够体现其工作价值，是否能够达到预期的工作效果。我们只有从最终的目标开始，推导我们现在应该做什么，才会少走弯路，甚至不走弯路。以终为始就是这样一个简单的道理。
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