匠心筑梦 精益先行
发布时间：
2022-04-19
来源：
河间北站
根据今年公司下发的精益推进方案，系统管理被列为第二项，可见系统管理也是清益推进的工作重点。文件要求我们工作可视化，质量可控化，纠错机制，快速反应机制。根据这四方面要求，结合收费班组具体问题，谈一下个人感想及下一步工作方向。
收费班组主要工作可以分为两个方面，一个是内部管理，另一个是外部服务。内部管理包括，业务考核，差错率管控，现场稽查，特情处理等，外部服务包括延伸服务，文明服务，引流增收等，面对这些具体问题，作为收费班长要把工作做细，让工作可视化，制定班组工作标准，完善现场工作标识，把工作做实，清除无用的班组制度，提高班组运转效率。针对经常出现的问题，例如：差错率，收费现场车辆拥堵，绿通不合格等，班组要有可空措施，控制问题不在深化，及时预防，开展培训找到问题根源，制定工作方法，达到控制问题的自的。一旦出现问题，我们要有预案，快速反应准确处理，不至于盲目工作，不能解决问题。结合收费现场具体工作，服务司乘，业务操作，现场纠纷等根据问题重要程度，是否启动预防纠错机制，制定工作细则，设定触发警戒线，纠错机制制定要有目标，有措施，有责任人，能解决问题。
结合站区的系统管理，制定自己班组的系统管理机制，目的是更好的服务司乘，完善班组管理制度，提升团队工作效率。
精益经营，是以客户需求为拉动，以消除浪费和不断改善为核心，使企业以最少的投入获得成本和效益显著改善的一种全新的经营管理模式。精益经营，是一种企业文化，是思维模式，也是实用工具，是一个不能间断的长期的过程，也是一个不断改善的过程，只有我们有了并不断强化这种思维模式，才能避免八种无法增加价值的浪费，推进精益思想最终落地且发挥应有的指导作用，从而帮助我们消除任何时间与物资的浪费。
往往我们眼里所见的简单是别人的，别人为什么简单，因为别人比我们懂得多，经验也多，所谓会者不难。为了建立全过程价值链，营造全员精益生态，提高站内员工持续改善的意识，站内以小组为单位开展“精益回头看”活动，以《浪费指导手册》为导向，结合工作中实际案例对每一项浪费形式进行深入剖析，同时针对工作中发现的问题及面临的困境，对应浪费形式共同讨论解决，诠释浪费的意义。在精益管理范畴，一切不创造价值的活动，不能够提高附加价值的部分都称之为浪费，也为我们的工作指明了改善的方向，以精益理念为引导，以目前实际问题为突破口，寻找改善点，从而去掉不能产生价值增值的工作流程，逐步建立健全全过程价值链，打破工作改善思维僵局状态，取长补短亲善勤学，把学习养成一种习惯，形成长效机制。
当一个问题出现时，我们必须针对其根本原因，想办法解决，不要掉入问题表面假象的陷阱中。解决问题的表面，最多只是暂时效果。在梳理数据专员工作执行标准时，并不是简单的将所做工作进行罗列，而是通过梳理得出干好这类工作必须把握的规律，找到走好下一步的阶梯。把复杂的工作简单化，简单的工作专业化，摒弃重复的、无用的、多余的步骤，优化能够产生价值增值的工作流程，确保上一个环节与下一个环节顺畅的基础上把每一个小环节再简化。
每一座建筑离不开精工匠心的打磨，认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好，我们不管做什么事情都要全身心地投入其中，总之初心我们要守护，匠心我们要坚持，工作中做到精益先行，力求精益求精。
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