消除同质失误 促进效率提升
发布时间：
2022-04-12
来源：
大庄站
近期我对“丰田工作法”进行了再次研读，有了一些新的心得体会，对其中的“不要被一颗石头绊倒两次”有了新的见解，在这里进行总结和分享。
对于“不要被一颗石头绊倒两次”这句话，我们最浅显的理解便是不要犯两次重复的错误。对于这句话，很多人的态度便是“这在我身上不可能发生”，的确，被一颗石头绊倒两次的行为确实不易出现，但是我们在工作当中出现的同质化的失误，出现率就会相对的高的多。例如我们在发卡或者收费的过程中，我们会因为工作流程不够熟练，或者工作过程中出现了走神等情况时，便会出现找零或者发卡的失误，出现失误的金额不同，但其性质是一样的，这便是同质化的失误。那我们应该如何去避免这样的失误呢？
对于处理同质化的失误，我们有着很多的解决方法，例如我们所熟知的“5s管理法”、“七问分析法”，这些都有助于我们解决同质化的失误，但我认为这些更多的是在工作方法上的改进和促进。对于出现同质化的失误的情况，大多数时候不是我们的工作技能不熟练，而是我们的工作情绪和工作态度不够认真，对于工作的态度的专一与否决定了我们的工作效率能否得到稳步提升。这时就涉及到提升我们的专注力，以及我们对于同质化失误的发现能力，比如我们在进行发卡工作的时候，我们总是因为身边的工具摆放杂乱而出现失误，但我们并不以为然，而是继续进行着发卡工作，而工作失误也就在我们进行身边工具的翻找的时候出现了。有一句话是这样说的“努力并非是流汗，而是如何不费吹灰之力提高工作价值，这才是重点”，我们不能过分相信自己的工作能力，而是要将左右可能导致我们出现工作失误的因素都找到并且排除，消除“不经意”间出现的失误，只有消除了“不经意”，我们的工作才能更好的开展，工作效率才能有更高的提升。
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