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学会聆听

  • 分类:精益专栏
  • 作者:郭会岭
  • 来源:客服中心
  • 发布时间:2022-03-16
  • 访问量:0

学会聆听

【概要描述】

  • 分类:精益专栏
  • 作者:郭会岭
  • 来源:客服中心
  • 发布时间:2022-03-16 11:45
  • 访问量:0
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        倾听是沟通者的一个非常重要的技能,也是沟通者在倾听的过程中要负起的一个重要责任。因为倾听的成功与否对我们沟通的结果意义重大。“听”本身也是谈话非常重要的一部分,并不是我们只要说清楚就可以了。

        在我们听别人谈话的时候,一定要怀有一颗好奇的心。如果在谈话之前,你就为对方的话题贴上了“没意思”“枯燥”的标签,那么你就一定会在倾听中,错过对方说的很多的重要信息。

        倾听的时候,我们还要多考虑对方,多体会对方的立场,一定要先把自己放一放。不要一听到自己感兴趣的事情,就要打断对方,自己来说,也不要一听到自己有经验的事,就要告诉对方应该怎么做。

        倾听是一种美德,因为你耐心地倾听,是对方倾听者最好的回报,人与人之间的互相了解,来自于倾听,矛盾的化解来自于双方的倾听,包容与谅解也源于倾听。

        学会倾听,因为倾听可以加进了解,也可以增进自己和朋友间的友谊,更是一种美丽的沟通工具。

 

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