自我认知
发布时间：
2019-12-16
来源：
客服中心
时间过得太快，让人不知所措，只好望着那曾经的美好发呆，努力回忆着以前的日子。不知不觉来公司轮训已经半年时间，回顾这半年的光阴，让我对自己有了一个全新的认知。我平时工作积极主动、有进取心；适应能力较强，能够在很短时间内融入一个新的领域，能够较好地完成各项工作任务。但还有一些影响我成长和发展的障碍。
首先，创新能力不足。通过每月的改善创新及浪费点上报工作，发现自己很难发现工作中存在的问题和需要改善的地方，即使发现问题也是表面上的小问题。针对此问题我会从以下三个方面来进行改善。一是要认清什么是创新。创新不仅仅是发明创造，还指在原有基础上有所突破。哪怕是一件简单的工作，你用了新方法提高了工作效率，那也叫创新。二是要养成怀疑的习惯。不要盲目地相信别人说的，别人怎么说就怎么做。要想想别人说的是不是最简单有效的，还有没有可能更进一步，想想能不能简化一些流程，去掉那些冗余的内容。三是要关注细节。只有把握细节，才能了解事物的本质，这样才能做出有效的创新。
其次，工作能力有待加强。通过在客服中心轮训，认识到客服中心工作比较繁杂，当手头同时有多项任务时，容易手忙脚乱，工作缺乏条理性。在以后的工作中如果同时遇到多项任务，自己要保持清醒的头脑，要从任务的重要度、紧急度去完成工作，优先处理重要且紧急的任务。
然后，缺乏沟通与反馈。领导分配完任务后，不跟领导做进一步沟通确认，不能明确领导分配这项任务的目的以及想要达到的目标，也不跟领导进行及时的反馈导致最后的结果并不能让领导满意。而且容易导致方向性错误，结果还得重新开始，重复返工，严重浪费时间。在以后的工作中领导再分配任务时要确认领导的需求、想要达成的目标、完成标准、时间节点等，在工作过程中及时与领导沟通、反馈，避免方向性错误。
再次，精益理念薄弱。来公司之后虽然也接受过精益方面的学习与培训，但由于平时自己缺乏精益理念学习且很少运用，导致自己精益理念薄弱。在以后的工作中我会加强精益理念的学习及运用，结合自身工作实际，每周撰写工作运用，通过精益运用，不断提高自己的精益理念。在做每件事的时候，时刻用精益思想来考虑问题，时刻问自己这样做是不是能够降低成本、提高效率、提升品质。
最后，缺乏深入思考能力。当领导分配一项任务时仅仅完成当下的工作，不会就问题进行更深层次的分析与思考。在以后的工作中我会转变思维，把领导分配的任务当成是提升自己的垫脚石，自己要意识到付出越多，回报越大，做的越多，自我提升的越快。主动工作的过程，就是自我提升的过程。
既然认识到影响自己成长和发展的因素，就要努力的去改正与克服。在以后的工作中我会严格按照以上的改善措施去克服影响自己的不利因素，让自己能够更快的成长、更好的发展。
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