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发布时间：
2021-12-23
来源：
高阳东站
为降低收费差错率，近日，高阳东站抽调了收费人员在岗期间工作录像，分析原因并采取相应的措施，避免差错再次发生。
首先，收费班长李泽宁调取录像并与班组人员共同观看整个过程，然后，班组成员利用“5w2h”方法分析原因，针对性地采取相应的措施，通过不同角度看待问题，从而发现错误产生的本质。
通过分析原因，发现自己的不足，从而纠正错误，避免再次犯同样的错误，降低差错率。
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