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精益一点点

  • 分类:精益专栏
  • 作者:李沙
  • 来源:高阳站
  • 发布时间:2021-12-22
  • 访问量:0

精益一点点

【概要描述】

  • 分类:精益专栏
  • 作者:李沙
  • 来源:高阳站
  • 发布时间:2021-12-22 16:16
  • 访问量:0
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        保沧公司全面贯彻落实精益思想,以聚焦服务,精益经营为宗旨,那就需要我们全员参与,聚焦服务,消除浪费,通过不断改善身边小事,每个人都尽心尽力做好本职工作,不断完善自己,每天一点点,以高效达到了精益服务的效果。

微笑多一点

        收费窗口是服务型窗口,时长会遇到各种特殊情况,那就需要我们用微笑面对司乘,用耐心打破僵局,用我们的真诚打动每一位司乘。高阳站收费班长于海跃就是这样一位热情的好班长,记得有一次,碰到一辆拉载水果的绿通车,质量和容积都不符合绿色通道的标准,但是司机硬强词夺理说不知道,只知道自己拉的是鲜活农产品,为什么不给我免,一再的强词夺理。收费班长于海跃始终保持着微笑,为司机耐心解释收费政策,安抚司乘内心的不平衡,如果这时候我们态度强硬,司机就更不愿意交费,那么就需要我们为司机需要找到一个平衡点,那就是我们真诚的服务态度,打动司乘,达到高效精美服务,最终司机在班长真诚的服务态度面前,选择了缴纳通行费,我们高阳站还有好多像于海跃这样的好同事。

勤劳一点点

        高阳站收费广场每天都会有一群勤劳的小蜜蜂,无论严寒酷暑,无时无刻不在美化我们的大高阳站。今年夏天,车道两侧及岛头的油漆面出现了掉漆的现象,为了给司乘提供一个整洁安全的通行环境,38度的高温下,全站人员开始了刷漆大行动,刷漆确实是一项技术活,首先要把原来损坏的漆面刷干净,接着用砂纸将不平的面打磨平,然后用胶带做好分界线,最后就是调漆粉刷,也是最不好把控的一项,漆的粘稠度直接影响粉刷的效果,虽然粉刷任务艰巨,但是为了给司乘提供一个安全的通行环境,粉刷工作都分工有序的进行,即使被太阳晒的汗流浃背,大家还是埋头苦干,来不及擦掉额头上的汗水。

        精益是一条永无止境的道路,身边无小事,每天坚持一点点,持之以恒,在不断改善中变得更好。

 

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