
学会分享成果
- 分类:精益专栏
- 作者:范勋
- 来源:客服中心
- 发布时间:2021-12-17
- 访问量:0
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通过阅读《丰田工作法》,真正的理解到它不仅仅只有丰田适用的思想和方法,更多的是不管在任何一个行业都可以应用的方法,不管是在办公室的工作人员,还是一线的工作人员,都受用匪浅。它指导我们在工作中不断地去发现问题,改善问题,通过精益书籍的学习更拓宽了我们的创新思维,增强自身的生存能力。
在今年客服中心共计提出18例创意功夫提案,日历分享30例,并且在每月的留营会议中,客服经理都会带领大家对本月的改善案例进行全员分享,让大家一起感受到改善后的工作便捷,通过分享,不仅能够分享改善后的成效,并且从每一例案例中都能够引起大家深刻反思,更加拓展我们的创新思维。记得在11月份的留营会议中,客服经理分享关于“公路网智能监控平台视频巡查改善”的案例:案例中通过对平台承载的287条视频进行资源整合,分类,更加清楚的将外场、站区、门架进行区分,通过在“公路网智能监控平台”中设置预案,建立沿线八个收费站独立视频巡查库,对应站口添加广场、车道、岗亭等巡视图像,视频巡逻或特情处理时实现一键转换至相应站口。此次改善不仅消除站口添加巡查视频产生的动作浪费,而且平均节省站口巡查视频调入单次2-3分钟。
分享成果是件很简单的事情,但是在工作中是不可缺的,每个人都把自己所拥有的给予别人,这就是分享。懂得分享的人才能真正拥有快乐。
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丰田工作法之“给东西确定位置”
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《丰田超级执行术》有感
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