
有始有终有反馈
- 分类:精益专栏
- 作者:赵欢欢
- 来源:客服中心
- 发布时间:2021-12-17
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靠谱的员工,在接收到每一个工作任务之后,不管这个任务后期做得如何,他们都会给上司一个准确的答复——结果、问题、原因及工作相关的种种必要事项,这种员工会给上司一种很靠谱、踏实的感觉。
这就是工作中的闭环思维。从本质上来看,闭环思维强调的并不仅仅是责任心,它还强调了我们在工作中的团队配合精神和对同事关系的敏感性。闭环思维不仅要求团队成员完成工作本身,还需要照顾到此相关的每一个人,考虑他们的感受,尊重和满足他们的合理诉求,并在结束时给对方一个答复,和整个团队一起实现工作的闭环。
不论工作完成的好坏,要做好阶段性的汇报工作,让上司了解你的进度,清楚你的工作。对于没有按时完成的工作,要及时寻找问题的原因,并如实像上司汇报,不要以客观原因为自己没完成的工作找借口,“借口”只会让你的错误越犯越大,我们要清楚的知道,找借口并不能解决实质性的问题,相反还会让自己和上司、同事的关系更加紧张,往后的工作也会更加难以开展,必然犯下更大的错误。所以,在某项工作未能按时完成的时候,我们首先要深刻的反省,反省到底是客观因素导致的还是自己本身的问题,要勇于承担、做一个有担当的人,犯错不可怕,比错误更可怕的是谎言、是逃避。我们只有多找方法,才能清除障碍。
企业最需要的是员工解决问题的能力,同样领导最需要的也是能解决问题的员工。员工的能力靠解决问题体现,在问题出现时,我们最应该做的是想办法解决,将自己面临的困难分等级,先处理调低级的困难,在逐渐地区处理那些高级的困难,同时将解决方案汇报给上司。这样,上司同样会认为你是个做事靠谱且有思想的人。我们如何避免工作中的突发情况,尽量保证在事先内完成领导交办的任务,在实际工作中,续作意外情况的发生都是忧郁我们未能做好充分的预案,没有想到那些突发情况,用俗话说就是没有做好备份方案。才会在突发事件发生时手忙脚乱,导致不能按时完成工作的现象发生。所以,在工作中做好备份方案也是较为重要的,把方案落实到实处,有备才能无患。任何工作,任何事情都要做好最坏的打算,以免事到临头,却没有应对之策。要善于考虑到一切情况,预估问题的变化,想好、做好一切准备再去做。
强调闭环思维,可以提高管理中的任务完成度,保证员工从工作开始到结束落实每一个环节,并及时给上司回馈。贯彻闭环思维,可以优化管理的效率,因为如果上司发起了一件事,下属不管做得如何,都会最后反馈到发起者,上司能及时准确地知道结果,不需要事事催问。
做一个做事靠谱的员工,首先要对自己的工作负责,有落实、有跟进、有传达、有汇报,事事有回应,件件有着落,不仅是在工作中,在任何事情中都坚持做到这样,有始有终有反馈,做事靠谱,做靠谱的人。
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