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传达

  • 分类:精益专栏
  • 作者:于海跃
  • 来源:高阳站
  • 发布时间:2021-12-15
  • 访问量:0

传达

【概要描述】

  • 分类:精益专栏
  • 作者:于海跃
  • 来源:高阳站
  • 发布时间:2021-12-15 15:27
  • 访问量:0
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        “传达”通常指一方将有关信息通过语言、文字、动作等方式,送达到另一方。

        收费班长作为一线基层管理人员,重要的一项工作就是做好上传下达。将公司、站内的政策、文件、指令准确传达给班组人员,从而保证执行的有效性,准确性,同时将政策执行情况、人员动态、现场实际向上传达反馈,向上传达反馈,便于管理决策者根据实际情况进行适时调整,因此做好有效精准的上传下达工作很重要。

        不仅正式工作中需要上传下达,平时也少不了方方面面的信息传达,例如,昨天一个站口司机朋友问我,你单位的李某几点下班,听完名字我一怔,回答没有这个人,他思考后重新问道,你们单位有一个姓李的、男的、戴个眼镜、高高壮壮的、家是容城的,哦,我反应了过来,你说的是李某某吧,原来他开始说的李某某的小名,所以造成的误会,在这样一个简单的信息传达中,名字虽然是一个最简单直观的标签,但并不是唯一的。所有传达过程中的方式、形式也可以是多样性的,便于传达的准确性。

        另外在传达中要注意分清事实感情和信息加工两点,例如传达上级政策,员工车不再免费放行,在班务会传达学习中可以进行必要的信息加工延伸。加工:仅限员工车,注意政策适用范围。延伸:减少紧急键的使用,提高有效征收率,另外增加车补。这样一来会更加容易、深入的理解相关信息。员工李某一听感慨的说,员工车的钱都收,这班没法上了。之后于某给站长说李某对工作不满意,准备辞职,这就是夸张的不能分清事实和感情,造成传达的误会。

        说起这些来大家其实都是知道的,只是没有太过注意这些细节,理论还是需要结合实际。

 

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