河间站、河间北站整合信息资源打造精准引流体系
发布时间：
2021-11-29
来源：
河间北站
为实现引流增收工作的精细化管理，给司乘提供更加准确和急需的路况信息，11月25 日-26日，河间站、河间北站、统管站业务站长创新引流增收开展思路，将各站现有的信息服务平台资源进行了整合。主要是针对信息服务平台受众人群的特点和通行需求为出发点，通过整合资源，实现司乘需求信息获取的更加精准，让司乘能够更快捷的进入高速，享受快捷通行。
为保障整合之后的效能发挥，从三个方面进行具体明确：一是各站微信平台客服人员入住所有微信群，以保障受众人群能够第一时间获取信息；二是统一各信息服务平台名称、客服人员名称，避免不良人员发布虚假信息混淆视听造成不良影响；三是统一信息发布、业务咨询标准和流程、要求，实现管理的统一和高效。
通过信息资源整合，目前三站共建立信息服务平台6个，服务受众人员2000余人。
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