“田司令”的2021年精益导航之旅
发布时间：
2021-11-17
来源：
大庄站
2021年已经临近尾声，这一年里，我在朝阳路、大庄站的大家庭里，跟随大家学习精益、理解精益、运用精益，感受大家共同创造精益的工作氛围，也鉴证了大家为实现“降成本、提速度、增成效”的管理目标所做出的努力。站上的每个人都是颗耀眼的星，我们的站长田令，也是我们的“田司令”，就是那颗最耀眼的启明星，为我们导航，指引着方向。
随着“田司令”的指引，我参与了一场充实欢快的精益之旅。“田司令”统管两个收费站，首先要把人心聚齐。他从管理岗位开始抓起，随时随刻在向我们每位管理人员传达着“责任、担当”的重要性。为让我们个岗位都能明确自己的责任是什么，在他的组织下，我们开展了自上而下的职责梳理活动。首先是班子成员分工，明确了站长、业务站长、综合办公室主管三个岗位的职责关系及职责内容；其次是综合办公室优化，明确了综合办公室各岗位之间职责区分与合作衔接；最后是各岗位的日常工作内容，在评估各岗位日常工作量与工作效能的基础上，进一步优化内容，减轻负担。这三步走下来，两站的管理团队更加清晰各自的职责所在，更加懂得如何去配合。全站的精益之旅有了更加坚固的管理支撑。
“田司令”带领我们前行，不落下任何一位员工。在他的心里，两个收费站就是一个大家庭，两个站的员工就是最亲密的战友、兄弟姐妹。在精益的路上，他不允许一个人掉队，必须全员共同前行。他会关注每个班组、每个成员是不是参与了精益的实践活动，没有的及时提醒；他会关注每个人的细节提升，及时给予鼓励。站上一位员工，在精益工作中一直表现不突出，有一天突然跟田站说：我觉得现在疫情这么严重，应该在岗亭里增加一个扫码框，让司乘们直接把付款码放到框里，我们隔着玻璃扫描，更加安全。田站听完立即着手实施，并且给予她特别大的肯定，将这个改善作为案例分享给其他兄弟单位，即使是一个小改善，也让她感到站内对她主动思考的肯定，在今后更加积极思考，主动改善。
“田司令”除了指引方向，还关注每一个细节。众所周知，田站是一个务实的人，重视现场的人，在这一年的精益落地中，他更多关注到了现场的提升，关注到现场每个被人忽略掉的细节。为真正做到现场提升，在他的组织下，两站开展了系列的主题活动：1-2月份的红牌大作战，3-5月份的岗亭督导提服务，6-7月份的精益实践观察，8-9月份的红牌作战第二期，10-11月份的环境卫生提升观察活动。每期活动有不同的活动侧重点和活动方式，据统计，两期的红牌作战活动一共整改了187项问题；精益实践观察解决了69项问题；岗亭督导提服务活动中我们养成了收费现场每日及时清理、拍照监督的良好习惯；环境提升观察活动更是进一步提升了我们工作、生活现场的卫生细节。房顶旮旯的蜘蛛网、藏在桌角快枯死的绿植、空调线上未擦干净的漆渍，都在他的火眼金睛下被查到、被整改，真正实现细节提升。
有这样一位懂方向，讲细节的“启明星”导航，我们这一年的精益之旅走得无比顺畅，无比充实，收获满满，成就满满。
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