用持续改善理念成为更好的自己

发布时间：

2021-11-16

来源：

河间站

《孙子兵法》说：“兵无常势，水无常形，能因敌变化而取胜者，谓之神。”意思就是，用兵打仗不存在固定的态势，它就像流水一样不是一成不变的形态，因此，可以根据敌情的变化而变化，就是用兵如神了。

其实，不仅仅是用兵打仗不存在固定态势，万事万物都不是固定不变的，都会随着时间或环境等因素变化而变化，想要跟上这种变化，我们也就需要不断的根据变化而变化，将持续改善，持续优化作为信条，去成为更好的自己。

尤其是对企业来说，本身就是一个具有许多浪费因素的经济组织，要彻底消除浪费几乎是不太可能，只能通过持续改善和优化，来让今天比昨天更完美。于是，在提出精益工作法的丰田公司一直流传着一句话：“今天永远是最险恶的一天。”对丰田的员工来说，不管今天做得有多优秀，都有可以改善和优化的地方，他们已经将持续改善认为是一件理所当然的事，也因为有这样的理念，每年给丰田带来了高得惊人的利润。

对于我们收费站来说，只做一点点改善和优化，就可能给司乘带来意料之外的便利，既方便了司乘，也展示了良好的企业形象。

收费站出口车辆缴费时，经常有些司机手机欠费而无法支付通行费用，以前我们的收费员会告诉他们岗上的手机热点账号和密码，通过连接本站的热点实现付费；如果手机里面没有钱，则需要联系家人转账或者抵押等额物品。

虽然最后都成功解决了问题，但相对来说效率会较低，如果车辆多的情况下，就可能会造成短暂的拥堵，给司乘留下不太良好的服务体验。针对这一情况，我站班长赵园园将收费站的手机账号、密码、温馨提示语等资料整合成一张标识名片，这样司机发现自己手机停机后，可直接通过名片上的信息连接热点付费。

直接看图片会比口口相传更加准确和快速，有效避免输入错误带来的动作浪费，而且还可以随时改善修改名片的内容，也可减少更换名片带来的动作浪费。看起来并没有做太大的改善，但改善后处理问题的时间由原来的2-5分钟，直接缩短为1-2分钟，效率的提升也带来了服务质量的提升，而且一张小小的名片还传递了公司的服务形象。

这就是持续改善理念的魔力，只要一点点优化，就可能会有很大的改善效果，如果每天都改进一点点，工作结果就会发生天翻地覆的变化。网上流传着这么一句话：“人不可能完美，却可以去追求完美，去接近完美。”

确实如此，追求和接近完美的过程，就是不断改善的过程。将持续改善的理念，运用到工作上，可以达成更好的工作效果，如果将它也应用在学习、生活等方面，则能实现全方面的个人提升。

如果我们将“持续改善”作为人生原则，每天对自我进行优化，明天的自己就会比今天更好，就能成为更好的自己。在这个不断变化的时代中，对我们的要求也在不断变化，唯有持续改善，不断优化，持续精进，才能更好的应对变化带来的挑战，创造更大的人生价值。

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