身边的人和事
发布时间：
2019-12-11
来源：
客服中心
作为一名管理储备人员，来到公司这半年，轮换了三个不同的部门，接触了形形色色的人也经历了各种各样的事，有一些人和事给自己留下了深刻的印象，下面说一下发生在自己身边且印象深刻的人和事。
由于之前一直在收费一线工作，记得刚来到公司轮训时，对新的工作环境、工作方式极其不适应，导致工作情绪不高，严重缺乏积极性和执行力，一度想到了从新回到收费岗位。幸运的是我师傅刘硕察觉到了我身上的问题，积极主动与我交流谈心，细心开导，不论是工作业务上还是生活中都给了我很大的帮助。刘硕总是毫无保留、尽可能多的把自己掌握的东西交给自己，也让我认识到既然别人尽心尽力的交，自己又有什么理由不努力学呢？同时刘硕是一个做事雷厉风行、公私分明的人，干的好就会夸奖，工作中出了错误就会批评，但每次批评完都会耐心给我解释出错的原因。刚开始对于受到的批评心里有一些怨言，心想我是一名刚来部门轮训的管理储备人员，为什么对我要求这么高。但随着业务能力的快速提升，在收费管理部的两个多月自己基本能够独立处理工作中遇到的一些问题，这时自己才意识到正是当时师傅对自己的严格要求，自己才能快速提升。
虽然现在刘硕已经调到站上，平时见面交流的机会少了，但您对我的帮助与指导我永远也不会忘记，在这里对您说一声感谢。
人人都渴望被别人夸奖或赞美，有时候一句不经意的夸奖或赞美可以使人重拾信心，甚至可以改变一个人的一生。
记得刚来客服中心轮训时，客服经理韩晓琴让自己制作一份《关于客服中心各工位工作量情况的报告》，当时接到任务后，自己内心十分忐忑，特别没有自信，因为自己之前很少制作这样的报告，甚至连格式都不清楚，而且自己的写作水平低下，口语化严重、缺乏逻辑性。但领导分配了任务自己又不能推脱，所以就查看了一些之前的情况报告也请教了一些写作能力较强的同事，经过半天的时间，自己应付性的完成了任务。当把报告发给韩部后，自己的内心更加忐忑，因为自己认为领导肯定不会太满意。没有想到的是，领导看完后给我回复了我永远不会忘记的两个字“很好”。就是简单的“很好”两个字让自己有了很大的信心，而且也让我认识到做工作不能应付。所以，从那之后我主动参加了一些写作培训，掌握了一些写作技巧。但冰冻三尺非一日之寒，写作能力的提升是一种循序渐进的过程，是需要反复训练而成的。现在我在保证每月两篇投稿任务的同时，每周至少撰写一篇不少于1000字的工作总结。通过这段时间的练习，自己的写作能力与信心有了明显的提升。
通过这件事，我充分认识到夸奖或赞美对于一个人有多么重要，在这里发自内心的向韩部说一声感谢，是你不经意的一句“很好”，让我重拾了信心也改变了自己的工作态度。
正是发生在自己身边且印象深刻的这几件小事，让自己重拾了信心、端正了态度、得到了提高。
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