河间站：开展ETC特情解读 提升员工业务技能
发布时间：
2021-11-16
来源：
河间站
随着高速公路ETC车辆不断增多，关于ETC车辆特情出现的问题也不断增多，为了强化员工日常操作规范和统一处理流程，河间站开展ETC特情解读活动。
近日，业务站长薛浩通过PPT＋现场提问形式进行讲解。培训首先从思想上让大家认识业务技能在工作中的重要性，通过实际工作案例、特情进行比对使大家更加清楚明了；然后规范收费政策、绿通车辆、ETC特情处置培训中员工认真观看，将重点做好记录，遇到不明白的地方提出想法并展开讨论；最后要求员工将学习到的处置流程严格执行到每一辆车，在这个学习和交流的过程中增强了员工的认知能力,提高收费人员的业务水平。
河间站将强化员工日常操作规范提升业务技能常态化，保证了员工对ETC特情处置的全面了解，确保收费工作正常运转奠定了良好的基础。
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