读《学会说话》有感
发布时间：
2021-10-13
来源：
客服中心
会说的不如会听的，会听的不如会问的。好问题，是迈向答案最近的路。
爱丽丝问兔子：“兔子，兔子，你说我该选择那条路？”
兔子说：“选择那条路，取决于你要去哪里。”
爱丽丝想了想，说：“我好像去哪里都可以。”
兔子说：“那么你走哪条路都可以。”
——摘自《爱丽丝漫游仙境》
在丰田公司的工作改善流程中，经常使用“五个为什么”来分析问题，并找出隐藏在问题背后的原因。
听而不问、自说自话，难免会使人错失良机。搞营销的，多问问消费者的需要，就能发现新的商业机会；当老师的，多问问同学们为什么没听懂，就能发现新的教学点；谈恋爱的，多问问他（她）喜欢什么，就会发现更多建立关系的机会和彼此的共同点。
其实好事，都是问出来的。
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