客服中心圆满完成国庆假期保畅工作
发布时间：
2021-10-08
来源：
客服中心
国庆节期间，高速公路继续实行7座及以下小型客车免费通行政策，客服中心周密部署节日期间各项工作，保证道路安全畅通。
一是根据假期主路通行特点，客服中心提前部署对易发生拥堵的路段增加外场巡查频次，实时关注高速车流量情况，遇有突发事件，快速与交警、路政、养护工区、救援单位等部门的协调联动，做好节假日期间信息共享，保障突发事件的快速处理，全力保障道路畅通。
二是全面做好文明服务工作，利用微信公众号、朋友圈、语音电话、交通广播播报、情报板等多种渠道做好对外信息发布。受理路况咨询电话约2200个，平均每隔2小时发布更新一次朋友圈信息，及时为司乘提供合理出行路线，做好司乘向导。
三是对客服中心的设施设备做好实时排查，保证设备运行情况正常。
客服中心全体员工凝心聚力，严格执行各项工作流程，做到信息发布的及时性、准确性，确保了节日期间站口、主路零拥堵，圆满完成了十一期间安全保畅任务。
上一页
下一页
上一页
下一页
OFFICIAL ACCOUNTS
关注我们的公众号
ONLINE MESSAGE
在线留言