精益思维助我成长
发布时间：
2021-09-14
来源：
高阳站
精益思维是我们朝着目标不断修炼意识、思维和能力的过程，是指引企业走向未来的行为准则，只有在不断精益求精的道路上突破自我，才能将企业带向一个更加美好的未来。
作为一名高速收费站的数据专员，精益思维使我受益颇多，我们首先要做好的就是票证数据统计方面的工作，目前月报填写数据较多，填写时间较长，月报中只有本月的数据本月完成之后才会生成，但是同期及上月数据都可以提前填写或者备好数据直接填写,如果所有数据都从外网电脑查询，用时较长，两人同用一台电脑造成电脑不够用的情况。为了便于数据统计，快速完成月报数据填写，制定了月报填写数据表，大大提升了月报完成效率，减少了差错率，并且避免产生电脑不够用抢占的情况。在日常办公中一些琐事更容易彰显出精益精神。因此，精益精神更体现在工作的方方面面，在工作中每天移交银行每次使用一张A4纸，一个月一个站30张，8个站就是240张，并且移交银行打印出来后，需要裁剪，有一半的纸张会被浪费或者当草稿纸。现在将打印好的移交银行有字迹的靠打印机左边朝上摆放，第二天继续使用，减少了纸张浪费。
我们不仅要做好票证的数据统计工作，本着为司乘服务的信念，提出更加高效有利的方案，比如现在的ETC绿通车辆，行驶绿通车道不知道如何预约退费，收费人员就要一步一步教司乘如何操作，不仅浪费时间，还大大降低工作效率，针对这一问题，我们作为数据专员，建立了一个专门为绿通车辆服务的信息群，绿通车辆下道后扫码进群，定期在群内发送绿通预约退费教学流程，只要有新进群的司乘我们就会重新发送教学流程，久而久之提高了ETC绿通车辆的通行速度，并且在群内也经常会有一些司机朋友问一些绿通方面的知识，例如两轴绿通车辆的免费标准；装载麻山药豆、圣女果、甘蔗等不易界定的品种可不可以免费；在哪里可以办理ETC；我们都会在群里认真的为司乘解释。除此之外，高阳站最早建立的客服服务综合群，它是一个为司机提供配货交流、附近服务设施位置分享、我站路况发布及下道交警查车情况等综合性信息服务共享平台，司机在群内自主沟通联系，方便司乘之间拓展货运业务，根据下道交警查车等特诉情况状况，发布实时动态信息，增流引流，并且受到广大司乘人员的共同赞誉。
精益案例每天都在更新，精益思维在保沧公司员工脑海里已经形成了一种主动意识，从问题出发，制定方案、策略，一种方案通不过，人们便会想第二种、第三种，最后创造更大价值，这种过程是一个不断超越自我，实现自我价值的过程，也是一种享受成果的过程。
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