复盘思维读后感
发布时间：
2021-08-27
来源：
高阳东站
复盘，我在工作中的应用，也就是单纯的对一天的工作的回顾与总结，一天干了什么、有什么问题或难点进行回顾，自己对复盘的理解与应用也就是等同于“我做了什么”。在阅读了郑强老师的《复盘思维》一书后，对复盘有了更全面的认知。
对于这本书，我更想分享的是复盘理念。就像书中说的，复盘是一种文化和习惯，其本质是一个解决问题的过程，复盘可以是总结和反思，但不仅仅是总结和反思，还需要植入目标和方法，更多的是着眼于未来，在不断的总结积累经验之后，找到最合适自己的路径，然后实现自我的突破。
第一个给我感受最深的就是日用而不自知。书中以一个专业课程开发人员为什么回答不上如何开发课程的专业问题为例，对行为背后的积累进行说明，究其原因，因为他缺乏“复盘思维”，虽然再做同一件事，但是没有将日常所学上升到理论。就像在办公室工作中，对于固定的工作每月都在重复的完成，同样缺少“复盘思维”，没有将其上升到理论，从而发现不到其中的问题，故在每月、每日的固定重复的工作中，可能还会出现这样那样的问题。比如就像最简单的考勤报表来说，在报送考勤中总会出现忘记标注法定假、年休事假等错误等问题，就像前面说的没有将日常所学上升到理论，只停留在“我会做，做的很快”，没有对问题进行复盘，所以简单的工作却不断出现问题。在前段时间，我参与到办公室岗位工作作业指导书制作中，制作作业指导书的过程，其实就是对自我工作的一个复盘的过程，将所学上升到理论，对问题进行反思、总结、纠正。
第二个就是自我改变。复盘首先要做到的就是停止抱怨，进行自我反思。就像书中所说到的，人的天性使然让我们自我感觉良好，出现问题以后，不断为自己寻找各种理由进行推脱，因为我们习惯看出别人的缺点，却很难看出自己的缺点。这也就是书中所提到的分析问题的时经常遇到的问题，就是习惯性的将原因归为外力。书中用到一个“自我免疫”一词，如果在这种情况下，是无法进行复盘的，只有停止抱怨、重新审视自我价值，进行自我反思，才能有所收获。
比如在工作检查中，对于检查的问题，我们通常将原因归为外力，这与复盘思维是相悖的，因为复盘需要对工作及自身进行深刻反思。就像之前在我在值班中出现的一次投诉，事情发生后，我自然的将出现的问题归为外力，比如当时现场情况、司机本身情况，正是因为“自我免疫”忽视了自我问题。按照书中讲到的复盘思维，跳出当局者层面，进行审视，以“错的永远是我们”来看待问题，站在对方的角度思考问题，就很容易发现事件处理中存在的问题，这样才能在复盘的时候找到问题解决方法，避免下次问题的发生，最终保证工作顺利开展。
玉不琢不成器，人不琢不成才，在“琢”的过程中找到问题，进行记录、总结、反思、并纠正，在重复并纠正的复盘过程中，对过往事件进行回顾，在过往中找到前进的动力。
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