改善没有终点
发布时间：
2021-08-04
来源：
客服中心
很多人认为改善对制造行业工作的人来说，才能用得上，才能体现出改善的重要性。其实，任何工作，坚持不断地进行改善都是非常重要。
在客服中心日常工作中，发现客服中心的工作繁杂、容易丢落，如遇交通管制，需要向省中心、交通部、管理中心、路径一体化等多个平台同时发布路况信息，还需填写管制信息记录表等。同时，司乘咨询路况信息电话会接连不断的打进来，在这种情况下班组人员容易将其路况信息重复发送或漏发各平台。通过对精益的学习，再遇交通管制时班组4人分工合作，一人负责省中心、管理中心、交通部、路警一体化；一人负责手机发送各信息群；一人负责通知收费站口；一人负责入口屏、填写交通管制表，减少了信息重发和漏发情况的可能性。提高了准确度，减少了动作浪费的同时又大大提高了工作效率。
尽管这或许只是一个小小的改善，但通过这样的改善就可以使工作变得轻松、快捷、准确。
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