《丰田工作法》学习心得
发布时间：
2019-11-27
来源：
高阳站
本月我又重温了《丰田工作法》这本书，不同于第一次的粗读，本次我在精读的基础上，结合自身实际工作，又有了一些新的体会和感悟。
丰田的主角是每一个现场工作的员工，映射到收费站工作中，站长的职责就是彻底的为员工们营造一个更加有利于工作，更加发挥自己能力的环境。单位不是站长一个人的单位，也不仅仅是管理人员的单位。单位里每个人都是工作的主角。单位的每一位员工都有干好工作，为站区做贡献的热情。站长要做的就是让他们的热情转化为干好工作的动力，给他们制定清晰的目标，为他们提供更好的支持和有利于工作的环境。将每一位员工的作用发挥到最大，让单位更好地反展，让员工的价值得到更好地实现。
利用整顿来提高团队实力。站管理工作绝大多数需要多人合作，每个人的工作都是相互联系的。如果一项工作只有某一个人知道的话，很容易造成工作流间断。我们借助目视化工具，把每个人的工作都罗列出来都有工作流程图、物品形成定位，让每项工作都易操作。虽然我们现在每个岗位都有分工，但我们要做到分工不分家。比如文员请假我们有第二文员和值班站长，比如业务站长不在收费班长、站负责人也能接手，比如办公室请假了由综合站长替代等，这样团队的力量就可以很好地发挥。
用三个视角来分析问题：重要度、紧急度和扩大趋势。11月份两站的管理工作内容较多，既有安全评级又有精益观摩的准备工作。在千丝万缕的工作中如果眉毛胡子一把抓到头来肯定都做不好。作为两站的负责人我根据重要度、紧急度和扩大趋势这三个视角来分析问题，将本周定位安全评级专项突击周，最终成功通过了安全评级。
将自己的工作流程分解。11月份的安全评级工作暴露了我们在安全工作中存在的一些问题。比如安全物资台账与实际物资不匹配这个问题，我们将流程分为几个步骤，即物资的申领、物资的登记、物资的点检、台账的更新等。分解之后就可以问题到底出在哪里，将流程分的越细越容易找到问题的关键。
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