善用闭环思维 提高工作效率
发布时间：
2021-06-28
来源：
企业营销部
《闭环思维》这本书的文字平实易懂，古人说，书读百遍，其义自见。作者智俊启作为一名创业老板和有着丰富管理经验的团队领头人，用丰富的事例，深入浅出地讲解职场逻辑。闭环思维，也是我们正在推行的精益管理的一个重要环节。要想实现精益管理价值最大化，就应该也必须把精益理念、思维和方法贯穿到工作的每一个节点上，实现全过程精益管控、闭环化运作。现在结合日常工作执行中的感悟与大家分享心得。
听清指令，领会意图，关注全局。领导布置工作，我们要不折不扣的执行。前提是必须听清指令，听懂要求。能力再强，用不对地方也是毫无价值。想执行到位，就要先领会到位，我们不能只聚焦与具体的某项工作上。低头看路，踏踏实实做具体工作也没有错，但这永远是新手的工作方式。如何能完全领会领导的意图呢？我们应该抬头看路、关注全局，了解领导安排工作的背景，了解同类工作优秀的处理方法和经验。如果我们只沉浸于具体工作，缺乏对整个行业、公司、现有工作的全局观，只会导致一个后果——只见树木，不见森林。我们既要在工作上做到关注细节，踏实做事，又要有跳出具体工作、关注全局的能力，这样行动方向才不会有偏差，才能做到“精准领会、精细执行”。
明确目标，拒绝形式，关注结果。目标，必须是明确和具体的，才能让计划变得切实可行，后面行动要有针对性，努力才可能会有意义。但努力不等于结果，文中有句话“努力的姿势再好看，没有成果也是白搭。”做工作要以有用为基础，不能只是看着很努力，做了很多形式化的工作，没有效率，再辛苦也是没有意义的，所以用对方法，提高成效，达到好的结果，才能实现最初制定的目标。
“让工作可交付，而不是我尽力了。”对工作要以“可交付”而不是“我尽力了”为标准。“可交付”的意思就是，这个结果在离开我手的时候已经是个完成品，不需要其他人来修补我的工作，才能继续下一个流程。面对工作我们要“全力以赴”而不是“尽力而为”。“全力以赴”并不单单指自己的“力”，我们也要学会寻求帮助，借力而行，结果才是检验我们努力的衡量标准。
及时汇报、学会沟通、有错必纠。第一个关键点是及时汇报，让上司随时知道我们在做什么，工作进行到了什么程度。主动向领导汇报工作，还能体现出我们尽职尽责、认真工作的职业态度，能给领导留下很好的印象；而且领导可以根据我们的工作进展，及时对后续工作做好安排。尤其是对于时间跨度较长的工作，比如，三五天甚至一两个月才能完成的工作，更不能等到完成时再汇报。我们应该主动报告阶段性工作情况，让领导对我们工作进程心里有谱，便于领导帮助把关，适时给我们提供工作指导，确保我们的工作有条不紊地开展，直至圆满完成。第二个关键点是如何汇报。把最核心的信息用30秒说完，要简单明了，环环相扣，直奔主题。第一句讲结果，从结果开始谈，领导询问详情，再谈细节；第二句讲问题，说明产生问题的原因是什么，但尽量不要问领导，这事该怎么办。第三句提方案，说出自己的解决思路，也就是说一定要带着建设性的意见和领导沟通。领导的职责是对工作做评判和决策的，我们应该给出选择题而不是疑问，让领导给出指导意见。通过汇报，可以验证我们的工作是否出现了偏差，可以及时修正。
从任务发起到具体执行，再到反馈，也就是在脑海里存在有始、有终、有回馈的思想，这就是闭环思维。它的本质是一种给别人的确定性。闭环思维其实有三个层次：第一是沟通闭环：主动反馈过程，积极反馈结果。第二是能力闭环：能力与承诺匹配，既不盲目承诺，也不碰到挑战就躲。第三结果闭环：抱着对结果负责的态度，做到自己的最大极限。这三种层次闭环的要求是逐层递进的。“凡事有交代，件件有着落，事事有回音”，也就是：反馈上主动、能力上匹配、结果上负责。我们可以先从沟通闭环做起，逐步做到结果闭环。
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