精益运用之“A3”报告
发布时间：
2021-06-28
来源：
企业营销部
“A3”报告是丰田公司在多年精益管理工作中推行的报告格式，它又叫一页纸报告，丰田公司总结出了一种，把问题现状、原因分析、纠正措施和执行计划，放在一张“A3”纸上面的标准报告格式。一张纸，并是不代表报告简单，相反，“A3”报告被称为“精细化报告”。近期部门我在认真学习这种报告模式，研究归纳了“A3”报告其特点和作用与大家分享。
第一是“A3”报告一目了然。以简单明确的书面方式，和所有相关方，进行有效的沟通。“A3”报告是一种简单明确的沟通方式，即便是第一眼看这份报告，也能一目了然的掌控工作情况。第二是“A3”报告逻辑清晰。从明确问题原因到结果的全过程，逻辑都非常清晰。虽然只有一页纸，但是包括普遍管理问题的全过程，能够清晰准确的陈述事实，以便快速做出决策。第三是“A3”报告重点突出，对于重点部分，使用有效的思维工具，便于快速决策。“A3”报告的另一个特点是结构化的分解问题，是问题具体到细节。综上所述，“A3”报告能在复杂的市场环境中，便于工作内部信息沟通。要想熟练掌握运用“A3”报告到具体工作中，要遵循几个原则，第一个原则是“A3”报告直接了当的写报告，“A3”报告要求，员工将报告的精华，浓缩到一页纸上，去除繁杂的不必要的内容，第二个原则是“A3”报告更多的是一种工作的思维方式，是基于科学思维的，一种综合体现。
写“A3”报告，有七个步骤，明确问题：背景内容采用图表的形式，使其可视化，提供必要的信息，帮助我们了解工作情况，理解其内容，问题要与公司部门的整体目标相关联；分解问题：描述流程或系统的当前状况，强调现状中的主要因素，确定现状中的真正问题，不仅仅采用定性的方法，也要采取定量的方法，来进行描述；设定目标：目标的设定要基于现状清晰，便于衡量，推荐使用精益工具“AMART”原则；把握真因：尽可能的使用图表的方法，来展现关键问题，识别真正原因，推荐使用精益工具五个“WHY”法则，或者“鱼骨图”；制定对策：确保针对每条潜在的原因，都有相对应的行动、计划，每个行动计划都有责任人，具体要做什么，截止时间等信息；评价结果：需要核实所有行动项目的有效性，对比目标分析时，确定使用同一标准；巩固成果：寻找工作中，能从对策获益的其他类似流程，其他部门是否应该知道这些变化，以改进未来的发展。“A3”报告，不仅仅只是写一个工作报告，更是一种精益管理工作思维模式，可以通过这种管理思维，调整和改进部门工作各项业务，这种结构化的思维模式，可以培养我们分析工作中问题的能力，逐步养成学会科学性思考问题的习惯，以及系统化工作执行的能力。
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