用闭环思维 做靠谱人
发布时间：
2021-06-25
来源：
综合管理部
《闭环思维》这本书，对于闭环思维本书的简介中有比较明确的解释，闭环思维就是当别人发起一件事，作为这件事的参与者，在一定时间内，不管我们完成的如何，都要认真的反馈给发起人。约定时间要反馈，阶段完成要沟通。也就是通常我们所说的，凡事有交代，件件有着落，事事有回音，这不仅是对交办事情人员的尊重，更是自己靠谱的体现。一件事从交办到完结并进行反馈，是一个闭环，实际工作中，我们是由许多个闭环组成的，甚至有许多闭环是环环相扣的，而且呈螺旋式上升趋势，也就是PDCA循环。简单来说，闭环思维是每一件独立的工作或工作环节要闭环，才能形成我们整体工作的闭环。
这本书用了3篇10章来阐述闭环思维，3篇分为上中下篇，分别为上篇：有始有终有反馈。中篇：做事靠谱：凡事有交代，件件有着落，事事有回音。下篇：结果预测：不给协作者带来风险。
这本书的叙述方式是通过一个个的具体事例，抛出问题并阐明观点，最后给出改善意见。因为作者是一个单位的具体经营者，所以他举得这些事例都非常的鲜活并贴近实际，往往能令读者引起共鸣。而且前后章节关联性不紧密，可从任何一个章节开始，并且一开始就能有收获，所以不论从可读性还是收获性方面，都很适合职场的我们研读。书中每一个小案例都能给人以启示，其中有3个章节令我印象深刻，给大家分享。
第一个章节是“完成任务不等于就有成果”，作者举了一个例子，他让一名员工给客户回复邮件，这名员工很快回复完了，然后他认为自己完成了任务，他没有想到老板让回复邮件的目的是让他与客户就具体的问题达成共识，首先他需要确认客户收到了邮件，然后解决客户可能存在的疑惑。确认客户收到邮件，并且回复意见，这才是老板想要的工作成果。而仅仅完成了发送邮件，并没有代表这件事件结束了。在我的工作和生活中，曾经出现过许许多多这样的情况，从朋友家做客回来以后，没有及时告知；有些事办之前给领导请示，办完后没有汇报，过几天突然想起来，会自我安慰到，这么点小事，不用汇报吧。其实，在你将这件事给领导请示的时候，就开启了一个工作环，领导已经成为了这件事情的参与者，那么结果如何，领导是有权利知道的，我们也有义务完成这个闭环。
第二个章节是“丢掉学生思维，是靠谱的第一步”。这个章节主要是讲有些员工不能摆在自己的位置，虽然已经脱离学校进入职场，但是还保留了学生思维。学生思维是什么，就是被动、是接受、是索取，表现出来的就是事事问，自己没想法不做主，也不敢独立承担任务。而职场思维却是主动、承担、实践，要去实实在在的做事，要发挥自己的作用，要作出成果。我之所以对这个章节感触深，是因为它打开了我的一个全新认知，让我知道了职场中还有一种这样的员工，他们想法多，可是却不能付诸行动，不管安排什么工作，都是把先学习挂在嘴边，乍听起来似乎挺谦虚，挺好学，可是他似乎一直在学，一直都没学会，也一直没能把自己的想法付诸实施，实际上这种不实践的学习并没有多大成效。
最后一个章节，可以说也是解答了我一个疑惑，就是对于有些人工作效率不高的问题，每天挺忙，可是一天下来，一个成型的东西也没有，一件工作也没完结。我脑补了一个画面，一个人坐在办公桌前，面前是一堆堆的半圆，面对着越堆越多的半圆，他无从下手，苦恼而烦躁。仔细回想，我们一些工作推动缓慢的同事，几乎都存在工作半成品化，和复杂工作拖后做的习惯，我在感慨于作者总结到位的同时，也惊喜的发现了解决办法竟如此简单，如果把每一项已开始的工作都能及时的闭环，那么半圆就越来越少，心理压力就越来越小，工作也会越来越游刃有余。只需要坚持把每项工作都及时闭环即可，靠谱就这么简单！
《闭环思维》这本书不同于其他管理类书籍的，应该是它不是对管理理论的阐述，而是展示了一个实实在在改善工作的工具和办法。闭环思维是一种习惯，是习惯就可以培养，我之前会把工作成效不好的原因归结于不上心、不努力、不想干，更多的是从态度层面考虑，然而转变态度是不容易的。学了《闭环思维》之后，我才意识到，它其实是一种习惯，工作成效不好的原因是没有一个良好的习惯，或者说是没有掌握一种行之有效的方法，而习惯和方法是可以学的，并且可以通过练习得到掌握和巩固。
另外，这本书实际上从员工和领导两个层面阐释了实现闭环思维的方法。每一个小案例，都是作者和他的员工之间发生的故事，他不仅会把员工的错误表现进行再现，也会把作为老板的他的处理方式进行描述，让我们看到，作为一名管理人员，当你的下属出现问题的时候，应该用什么样的态度和方式给予反馈和指正，作为管理人员，应该站在怎样的立场和树立怎样的原则来守住底线，这本书既是员工的培训教材，同时也是管理人员的学习指南。因此，不论是员工还是管理者，都应学闭环思维，做靠谱人。
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