河间站：爱心暖司乘 最美高速人
发布时间：
2019-11-22
来源：
河间站
11月21日下午16时，一辆载满货物的两轴货车驶入河间收费站104车道，该车在完成通行费交易之后，车辆无法正常启动，收费班长马灏瑄立即询问司机情况，经司机确认发现是离合器失灵导致车辆不能正常行驶，在和司乘人员商量之后，决定先将车推至外广场安全区域，再解决车辆故障问题。
马灏瑄和备岗两名收费人员主动帮助司机推车，因为是货车推起来还是比较费力气，经过大家努力，终于将车推至安全区域。随后马灏瑄积极帮助司机联系就近的修车点，说明情况等待专业维修人员前来维修，安排妥当后他们才再次投入到日常工作中去。
今天的天气虽然很冷，但听到司乘人员的那些感谢的话语，心里却是暖暖的。这就是高速人，每一名员工都坚持用心为司乘排忧解难，用实际行动诠释着全心全意为司乘的服务理念，让司乘的每一次的出行都感到满意放心。
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