疫情之下的微笑
发布时间：
2021-06-11
来源：
高阳东站
我们学习精益的目的之一是要提升服务质量，当前全国疫情没有结束，仍处于零星散发阶段，我们收费一线人员在上岗期间，需要严格佩戴佩戴口罩，做好个人防护措施，但是我们的微笑服务依然要坚持，那么，戴口罩的一线人员如何做好微笑服务呢？
我想除了我们真诚的服务态度和用心的微笑外，还可以对我们的口罩进行的改善，在原有口罩基础上勾勒简单微笑图案，粘贴微笑小贴画、小爱心，制作成微笑口罩，做到遮面不遮笑。通过口罩的小小改善能够大大提升收费站的窗口形象，减少司乘的不良感受，在提高服务质量的同时，间接的也提高了我们的工作效率。
其实，在我们的日常工作中，只要能够从身边的小事发现可以改善的点，并逐步将精益的思想理念与实际工作有机结合，就能大大提升我们的服务质量与工作效率，精益工作的核心理念就是，不断创新，持续改善。
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