在现场多角度找改善
发布时间：
2021-06-11
来源：
高阳站
在丰田工作法中，指导师加藤由昭说：“改善的线索在现场到处都是。”在工作中只要换一个角度来看问题，就会发现更多需要改善的地方。
如今，电子支付通行费的车辆远远大于交现金支付的车辆，在我们的工作中，经常有司乘问“可以用微信吗？”、“是我扫你，还是你扫我”等问题。一个班下来，不知道要回复司乘同样的问题有多少遍。这就值得我们去深思，为什么已经贴有标识语，但还有好多司机询问，问题是出在哪了？我们可以站到司乘人员的角度来思考一下，原来是提示语所提示操作步骤较为繁琐，不够吸引眼球，没有起到一目了然的效果。发现问题后，对提示语进行了修改，改为“请打开付款二维码，等待扫描”一句话，言简意赅，一目了然。一个小小的改善，有效的提高了我们的工作效率。
在我们的工作中存在着很多需要改善的问题。可能只是一个小问题，只要从多个角度对同一工作进行仔细的观察，认真的思考，就能找到需要改善的地方。提高工作的效率，减轻工作的压力。
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