在工作中成长
发布时间：
2021-06-02
来源：
高阳东站
业务技能的熟练程度直接影响着工作质量的好坏，娴熟快捷准确的业务技能，才能赢得司乘人员的肯定与赞赏，才能得到社会的认可。
特殊操作技能与政策法规的不断总结以及分析工作中出现的差错与原因，加强与他人交流工作经验，取长补短，避免出现收费差错，将站口保畅规定都熟记于心，努力增强收费现场应急处理能力，这都是一名合格收费人员应具备的。
在工作中，我们还要拥有健康，阳光，快乐的好心态，摆正自己的心态，学会换位思考，及时为司机排忧解难，遇事多包容，多忍耐，只有真心去感动司乘，取得他们的理解与支持，问题就会迎刃而解，因此我们在收费过程中，要把提高亲和力，作为我们日常业务的一部分。当做是司乘人员交流沟通的一种有效方式，在收费过程中，往往能起到事半功倍的效果。
微笑可缩短距离，创造愉快和谐氛围，使人际关系在良性互动中进一步融洽，我们的生活中离不开微笑，工作中离不开微笑，微笑服务是优质服务，不可缺少的，我们要发自内心的真诚的微笑。
在工作过程中，我还有许多地方做的还不够，今后我将会尽自己最大的努力，学会倾听晓之以动之以情，晓之以理，做一名合格的高速收费班长！
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