河间站：收费现场目视化
发布时间：
2021-05-25
来源：
河间站
为有效提升一线员工业务技能,充分转变工作作风,近期河间收费站结合工作实际，从员工思想、行为、效率、纪律等方面狠下功夫。
在思想方面：杜绝员工工作方法简单，把自己份内的事做好就可以的想法，鼓励各班组成员多观察、多动脑，在岗期间一定要“眼观六路，耳听八方”，细心观察车道的各种事和询问的司乘,及时给予帮助。在行为方面：员工要通过精益行动观察、安全行为观察发现问题、改善问题。各班组成员备岗期间及时清扫车道、清理边沟、疏导车辆，保证收费站环境的洁、美、畅。工作效率方面：当车道出现特殊情况，收费人员要利用特情话术、处理流程冷静处理突发事件。自己不能处理的及时通知班长和值班领导，避免受司乘情绪影响引起矛盾。在纪律方面：岗亭物品不允许摆放凌乱,物品按规定摆放整齐。
通过现场目视化管理，提高员工的业务技能和核心素养的进步，不断提高整个站区和班组的建设和成长。
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