读《学会说话》有感---语言魅力
发布时间：
2021-04-16
来源：
客服中心
都说“语言是一门艺术”，因为语言是赋有灵魂的，它可以增进人与人之间的沟通和理解，还可以带给人无穷的勇气和力量！
《学会说话》这本书中说道：说话，是人生最重要的技能。追根溯源，公司的凝聚力是领导者向追随者说话;家庭的幸福感是爱人对爱人说话;个人的自信心，是勇气向恐惧说话。学会说话，让你掌握命运的方向盘。所以，语言的魅力，它不但可以感染人，还可以带给人幸福感，所以语言也是传递阳光和美好的信号！
英国诗人米尔顿有句名言:“心是居其位，只在一念间;天堂变地狱，地狱变天堂”。一句话可以改变一个人的命运，可以塑造良好的社交形象，还可以提高良好的工作氛围，拉近人与人之间的距离，语言的魅力不仅仅是一种说话的方式，更是一种能力的体现！
因为平时在客服中心工作，主要是对内对外进行电话沟通，所以“电话服务”，与他人沟通，也是我们工作中需要掌握的一项最基本的业务技能！所以让大家感受到“听得见的服务”，也是我们传递高速人良好形象的一个重要出口！
我们每天都在说话，当我们遇到一个温暖笑容的人时，你接收到的是友好的氛围和甜蜜的感受，所以语言是我们传递信息，表达思想的纽带，也是拉近人与人之间距离的重要途径，学会说话，用心传递，感受美好，与心对话！
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