大庄站认真核查挽回通行费损失
发布时间：
2021-04-14
来源：
大庄站
4月13日11点左右，大庄站一辆黑色小轿车在ETC车道被拦截，费显提示OBU计费异常，再次尝试后仍无法抬杆。
其ETC卡刷卡操作显示朝阳路收费站上道5.59元，因下道方向不对，由此确认该车绕行了高速。原来该车去往白洋淀接人未下道绕回，通过客服进行门架数据查询共计37.65元，因总额远远大于最小费额的3倍，所以系统出现拦截，认真解释收费政策后，司乘非常理解，并表示积极配合工作，最终全额缴纳通行费后离开。
遇到特殊情况，认真核查和询问，耐心解释政策，让司乘清楚了解通行费征收原则，确保通行费颗粒归仓。
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