大庄站认真查找原因让司乘明白缴费
发布时间：
2021-04-14
来源：
大庄站
4月13日上午，一辆冀F×牌照小货车从大庄站下道，正常刷卡后显示卡内计费24元，司机提出质疑，早上去时在鄚州才缴费了23元，怎么回来就24元，并拿出在鄚州站的微信缴费记录。
与司机确认出入口一致后，大庄站立即进行数据核查，认真追踪此车两次行驶路径，通过门架对比发现该车往返路线不同，去时走的大广高速，回来时绕行的津石高速，所以两次费额不同。
因收费改革后按实际里程计费，虽站口一致但两次行驶路径不同，缴费金额也就会不同，面对收费员的解释，司乘表示理解，消除了疑虑。
站人员认真做好解释，消除司乘疑虑，让司乘明明白白缴纳通行费。为司乘答疑解惑的同时，也是为自己的收费工作总结经验。
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